Creative · 04Activo
Identidad visual aplicada
Colores y tipografías consistentes, plantillas, manual básico.
Volver al portafolioCaso de éxito
Mercapp Puebla
Su problema no era visibilidad. Era que los leads no se volvían clientes. Rediseñamos cómo se atrae, se filtra y se atiende a un pensionado desde el primer anuncio.
70
leads que pasaron el filtro
$34MXN
por lead (anuncio ganador)
36
piezas de contenido al mes
1
publicación cada día hábil
¿Quién es?
Ficha del cliente
Mercapp es una financiera especializada en créditos para pensionados del IMSS bajo la Ley 73. En Puebla atiende a pensionados de 50 a 65+ y a sus familias.
| Cliente | Mercapp |
|---|---|
| Qué hace | Créditos para pensionados del IMSS (Ley 73) |
| Plaza | Puebla |
| Público | Pensionados de 50 a 65+ y sus familias |
| Lo que lleva Horizon | Identidad, contenido, redes y Meta Ads |
¿Qué problema tenía?
El problema
30
leads al mes
2
clientes cerrados al mes
$20,000MXN
al mes en anuncios sin optimizar
Dato del diagnóstico inicial
30
leads al mes
2
clientes
Cinco fallas de proceso
Leads que no calificaban o venían con datos incorrectos o repetidos
Comentarios y mensajes sin responder a tiempo
Sin camino claro para contactar
Identidad visual distinta en cada publicación
Sin sistema de referidos
¿Qué resolvimos?
Qué resolvimos
Problema
Leads que no calificaban
Lo que hicimos
Formulario de Meta con 3 filtros: ¿eres pensionado del IMSS?, ¿cotizaste antes de julio de 1997?, ¿en qué estado vives?
Problema
Datos incorrectos y repetidos
Lo que hicimos
Revisión diaria y hoja limpia en máximo 24 horas
Problema
Mensajes sin responder
Lo que hicimos
Community management activo y respuestas automáticas en DMs
Problema
Identidad inconsistente
Lo que hicimos
Plantillas estandarizadas y manual de identidad básico
Problema
Anuncios sin optimizar
Lo que hicimos
Cuenta publicitaria propia para Puebla, segmentación a pensionados de 50 a 65+, optimización por lead de calidad y pruebas de ángulos
Problema
Sin referidos
Lo que hicimos
Programa de referidos con mecánica, incentivos y materiales
¿Qué hicimos?
Qué hicimos
Content · 01Activo
Contenido audiovisual
12 reels, 12 imágenes gráficas y 12 stories al mes, con guión, dirección y edición; una publicación cada día hábil.
Social Media · 03Activo
Gestión de redes y filtro de leads
Comentarios y DMs atendidos, leads calificados a diario, reporte mensual.
Paid Media · 02Activo
Meta Ads
Campaña de leads con formulario filtrado, segmentación a pensionados, optimización continua.
Social Media · 03Próxima fase
Programa de referidos
Mecánica, incentivos y materiales.
Creative · 04Próxima fase
Campañas creativas
Una campaña trimestral con concepto y producción completa; Mercapp como marca propia; llegar a los hijos y nietos de los pensionados.
¿Cómo producimos?
El sistema de contenido
~4h
de grabación al mes
12
reels al mes
12
imágenes gráficas al mes
12
stories al mes
1
publicación cada día hábil
5
pilares de contenido
¿Qué logramos?
Resultados
Datos al 3 sep 2026
Leads que pasaron el filtro
70
Costo por lead (anuncio ganador)
$34.02MXN
CTR del anuncio ganador
4.13%
Lo que aprendimos
Para este público funciona mejor hablar de capacidad y de edad que de advertencias.
¿Qué sigue?
Qué sigue
- Próxima fase
Campaña de reconocimiento de marca
- Próxima fase
Retargeting
- Próxima fase
Activación de TikTok para llegar a los hijos de pensionados
Empecemos a crear juntos
¿Tu negocio genera leads pero no clientes?
Empecemos por el diagnóstico.
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